Правила бронирования номеров
1. Порядок бронирования номеров в Апарт-Отеле «Мэтр».
1.1. Гость либо иное лицо в интересах Гостя направляет в Апарт-Отель заявку на бронирование по телефону +79227101699 либо по электронной почте 2833233@mail.ru
1.2. При поступлении заявки Апарт-Отель присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между Апарт-Отелем и Гостем.
1.3. Заявки на бронирование номеров для индивидуальных гостей принимаются не позднее, чем за 24 часа до даты предполагаемого заезда Гостя.
1.4. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию: Ф.И.О. гостей (индивидуальная бронь); Список фамилий (групповая бронь); Точные даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей); Тип бронируемого номера и количество номеров; Способ оплаты (наличный/безналичный расчет);
1.5. В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.1.4. настоящих правил, в срок, указанный в п.1.3. правил, Апарт-Отель оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в подтверждении заявки на бронирование.
1.6. Апарт-Отельа в течение 6 (шести) часов с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование Апарт-Отель направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования. В случае отказа - Апарт-Отель направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Гостю по факсу или с помощью электронной почты.
1.7. Апарт-Отель подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Апарт-Отеле.
1.8. С момента подтверждения Апарт-Отелем заявки на бронирование и ее направления Гостю указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным, кроме случаев, предусмотренных п.2 настоящих Правил.
1.9. В течение 1 рабочего дня Апарт-Отель направляет в адрес Гостя типовой договор на оказание услуг по временному размещению и проживанию граждан, в котором стороны договариваются о сроках оплаты, перечне услуги т.д. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет либо в кассу Апарт-Отеля, а также в случаях, предусмотренных п.2 настоящих Правил.
2. Гарантированное бронирование.
2.1. Гарантированное бронирование означает представление Гостем Апарт-Отелю своих гарантий (бесспорного безотзывного обязательства) оплачивать услуги проживания,
2.2. Гарантированным бронирование считается также в следующих случаях:
2.2.1. При внесении Гостем 100% предоплаты за услуги Апарт-Отеля;
2.2.2. При наличии между Отелем и Гостем действующего договора, где закреплено право Гостя на отсрочку платежа;
2.2.3. При предоставлении Гостем оригинала письма предприятия с гарантиями оплаты;
2.2.4. При наличии письменного распоряжения директора Апарт-Отеля.
2.3. Любые другие случаи бронирования Гостем услуг Апарт-Отеля считается негарантированными. В случае негарантированного бронирования Отель имеет право повторно продать номер предварительно уведомив об этом Гостя.
3. Правила заезда гостей, расчетный час.
3.1. Время, указываемое в настоящих правилах, местное.
3.2. Заезд Гостей производится с 12:00 часов дня заезда, согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования. Расчетный час – 12:00 часов дня отъезда.
3.3. В момент заезда Гость предъявляет дежурному администратору Апарт-Отеля сообщение о подтверждении бронирования номера, предоставленное Отелем.
3.4. Бронирование номера, подтвержденное Отелем, сохраняется за Гостем до 07:00 часов следующих за днем заезда Гостя суток. При заезде Гостя с 12:00 часов дня заезда и до 07:00 часов следующего дня, оплате подлежат полные сутки.
3.5. В случае неприбытия гостя к 07:00 часам следующих за днем заезда Гостя суток бронь аннулируется. В случае прибытия гостя после 07:00 часов его размещение в Отеле производится в порядке общей очередности и при наличии свободных мест. В случае неприбытия Гостя к 07:00 часам следующих за днем заезда суток с Гостя подлежит взысканию штраф в размере стоимости проживания за сутки в номере заказанной категории.
4. Цены на услуги Апарт-Отеля.
4.1. Стоимость оказываемых Гостю услуг Отелем указывается в сообщении о подтверждении бронирования. При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется стоимость, указанная в сообщении о подтверждении бронирования.
4.2. В случае отсутствия в сообщении о подтверждении бронирования указания на стоимость оказываемых Отелем услуг оплата производится по ценам, указанным в прейскуранте.
4.3. При размещении Гостей с детьми до 2 лет дополнительная плата за детей не взимается, после 2 лет оплата производится по основному тарифу.
5. Порядок оплаты.
5.1. Услуги Апарт-Отеля по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:
5.1.1. Оплата услуг в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Отеля,
5.1.2. Оплата услуг за наличный расчет.
5.2. Выбранный Гостем способ оплаты указывается в заявке на бронирование и должен быть подтвержден Отелем.
5.3. Другие способы оплаты, кроме указанных в п.5.1. правил, не допускаются.
5.4. Обязательство Гостя по оплате услуг Отеля считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Отеля или в момент поступления денежных средств в кассу Отеля.
5.5. В случае нарушения Гостем установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, Апарт-Отель оставляет за собой право немедленно в одностороннем порядке отменить все бронирования Гостя, уведомив об этом Гостя и повторно продать номера.
6. Отказ от бронирования.
6.1. В случае отказа (аннуляции) Гостем от подтвержденной Отелем заявки на бронирование письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено в Апарт-Отель способом, обеспечивающим получение такого уведомления, но не позднее, чем за 24 часа до официально установленного часа заезда (12:00) Гостей в Апарт-Отель. В случае нарушения указанного условия с Гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в забронированном номере, указанном в заявке на бронирование.
6.2. Если номера бронировался на определенный срок и Гость вынужден были уехать раньше этого срока, он обязан предупредить Отель об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из Апарт-Отеля. В случае если аннуляция бронирования не произошла за 24 часа до выезда, с Гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в забронированных номерах. | 
